Progetti Expo 2015: le Prospettive per il settore dei Servizi Linguistici discussi al Covegno di Federlinge

Federlingue: i progetti Expo 2015 per i Servizi Linguistici

All’interno dei progetti Expo 2015, ci dovrà e ci potrà essere spazio per il settore dei servizi linguistici? Ma come e in che misura? Sono queste le domande a cui sono stati chiamati a rispondere Alessandro Rosso (Vice Presidente del Consorzio Turismo Expo e membro del Comitato Expo 2015) e Fausto Placucci (Coordinatore del Turismo Unione CTS) all’interno del convegno “Aspettando Expo 2015: Prospettive per il settore dei servizi linguistici” che si è tenuto il 10 giugno presso la Confcommercio di Milano.
A fare gli onori di casa, Carla Agostini – presidentessa di Federlingue, l’Associazione Italiana Servizi Linguistici organizzatrice del convegno – che ha introdotto il tema partendo da un concetto fondamentale: chi fornisce servizi linguistici deve acquisire sempre di più la consapevolezza che ciò che si offre è un servizio strategico, non accessorio. “Bisogna far comprendere ai clienti – a spiegato Carla Agostini – che la traduzione della loro comunicazione va affidata a società qualificate, perché una cattiva traduzione è un grave danno economico e di immagine per l’azienda.”

Alessandro Rosso, prendendo spunto dalle parole della presidentessa di Federlingue, ha illustrato il suo punto di vista sui progetti Expo 2015 legati al mondo delle lingue. Ha ammesso che le traduzioni casalinghe in campo turistico ci sono e sono effettivamente un problema, perché danno un’immagine poco qualificante. Ha poi fotografato la situazione linguistica e dell’accoglienza italiana, e in particolare quella di Milano. Il problema – ha spiegato – è che all’ombra della Madonnina si parla italiano. Due esempi rivelatori sono: una comunicazione degli eventi che tende a non scollarsi dalla lingua di Dante e, più pragmaticamente, l’assenza totale di segnaletica in inglese in città (anche se pare che su questo aspetto ci sia finalmente un progetto comunale in cantiere).
Ma non solo, il problema vero – e quindi dall’altro lato della medaglia: l’opportunità per chi opera nei servizi linguistici – è che qualsiasi figura professionale che sarà coinvolta nell’enorme calderone dell’accoglienza per l’Expo 2015, dovrà essere preparata. Dai taxisti, ai ristoratori, dagli albergatori alle forze dell’ordine, chiunque dovrà essere a proprio agio linguisticamente, e non solo in grado di grugnire qualche frase base in inglese. Anche dal lato guide turistiche una cosa che si potrebbe e dovrebbe fare è analizzare quali lingue sono coperte. Perché l’inglese non sarà la lingua più parlata dagli stranieri che sbarcano a Milano.
L’Expo 2015 deve essere visto e sfruttato come un’opportunità, non semplicemente come punto d’arrivo. E solo partendo oggi si riuscirà a costruire una nuova forma di accoglienza che diventerà matura a partire anche e soprattutto dal dato linguistico. Pensiamo a uno dei perni dell’economia milanese: lo shopping. I dati parlano chiaro. La Cina, per esempio, nei prossimi anni vedrà tra le sue file centinaia di milioni di milionari. E quando queste persone arriveranno e batteranno la città vetrina per vetrina, che lingua parleranno?

Rosso ha suggerito a Federlingue e alle società di servizi linguistici associate, di pensare a qualcosa come un progetto Expo lingue, o ancora meglio una serie di pacchetti che i protagonisti del settore possono offrire a tutti gli altri protagonisti, quelli dell’accoglienza. Idea a sua volta ripresa e sostenuta sa Fausto Paolucci: il Consorzio Turismo EXPO – nato per rappresentare tutta la Filiera dell’Accoglienza della Città di Milano e Provincia e per interloquire con il Comune di Milano e la Società creata per la gestione dell’Expo 2015 – si aspetta che chi delle lingue, della traduzione e dell’interpretariato ha fatto il proprio mestiere, entri a farne parte, in modo che le idee e le proposte che arriveranno possano essere messe sul tavolo decisionale delle istituzioni.

In chiusura, Carla Agostini ha spiegato che in effetti Federlingue sta già lavorando in questa duplice direzione. Da un lato, ragionando in che termini e modalità le società associate di Federlingue potranno entrare a far parte del Consorzio Turismo Expo; e dall’altro ha risposto ai suggerimenti di Rosso e Placucci, dicendo che Federlingue ha già delle proposte in bozza, che però è ora tempo di riprendere in mano e rendere concrete. Il 7 luglio è la data da segnarsi, perché ci sarà un tavolo di discussione in cui valutare e analizzare le idee che si augura arriveranno dalle società associate. In modo da scegliere pacchetti di servizi che andranno dalla formazione alle traduzioni (fondamentali in un primo momento, basti pensare ai siti web e alle informazioni multilingue) fino all’interpretariato, per sottoporli ai “tavoli competenti” che gestiscono i progetti Expo 2015.